I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della web app VistaNarrata, disponibile tramite il dominio app.vistanarrata.it e, in futuro, tramite eventuali ulteriori versioni, applicazioni mobili, interfacce compatibili o integrazioni.
Al primo utilizzo, VistaNarrata chiede all’utente di accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni, secondo quanto previsto all’art. 27. Con l’accettazione, l’utente dichiara di averli letti e compresi. Se non intende accettarli, l’utente non può utilizzare il servizio.
1. Titolare del servizio
VistaNarrata è fornita da:
INGEN.IA.RE S.r.l.
Sede legale: Via San Lazzaro 12, 24122 Bergamo, Italia
Codice fiscale e Partita IVA: 04878730169
REA: BG - 496183
Capitale sociale: euro 11.000,00
E-mail: info@ingeniare.it
PEC: pec.ingeniare@pec.it
Sito web aziendale: www.ingeniare.it
Per richieste di assistenza, reclami, segnalazioni o comunicazioni relative al servizio, l’utente può scrivere a info@ingeniare.it.
Per le questioni relative al trattamento dei dati personali, l’utente può scrivere a privacy@ingeniare.it.
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:
- “VistaNarrata” o “Servizio” indica la web app e ogni eventuale futura versione mobile, applicativa o integrata del servizio;
- “INGEN.IA.RE” indica INGEN.IA.RE S.r.l., titolare e fornitore del servizio;
- “Utente” indica la persona fisica che accede o utilizza VistaNarrata;
- “Consumatore” indica l’utente che utilizza il servizio per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- “POI” indica i punti di interesse, quali luoghi culturali, storici, artistici, turistici, naturali, commerciali o di altra natura, visualizzati o raccontati tramite VistaNarrata;
- “Contenuti” indica testi, racconti, sintesi audio, immagini, dati, descrizioni, informazioni sui POI e ogni altro contenuto reso disponibile tramite il servizio;
- “Modalità a piedi” indica la modalità in cui l’utente richiede manualmente il caricamento dei POI nelle vicinanze;
- “Modalità in movimento” indica la modalità in cui il sistema può caricare periodicamente e automaticamente i POI nelle vicinanze e proporne la narrazione audio;
- “Servizi di terzi” indica fornitori, banche dati, API, piattaforme pubblicitarie, sistemi di affiliazione, software, servizi di sintesi vocale o altri strumenti non gestiti direttamente da INGEN.IA.RE.
3. Oggetto del servizio
VistaNarrata è uno strumento informativo e narrativo che consente all’utente di scoprire punti di interesse nelle vicinanze, ricevendo una breve descrizione testuale e/o audio del luogo.
Il servizio utilizza la posizione del dispositivo dell’utente per individuare i POI vicini e proporre contenuti pertinenti al contesto geografico.
VistaNarrata non è una guida turistica ufficiale, non è un servizio di navigazione, non è un servizio di prenotazione, non è un servizio di emergenza e non sostituisce fonti ufficiali, cartelli, regolamenti locali, guide professionali, autorità pubbliche o personale autorizzato dei luoghi visitati.
Le informazioni fornite hanno finalità divulgativa, narrativa e di intrattenimento informativo. L’utente deve sempre verificare tramite fonti ufficiali eventuali informazioni rilevanti prima di organizzare visite, spostamenti, acquisti, prenotazioni o accessi a luoghi.
4. Stato attuale del servizio e sviluppi futuri
Alla data dei presenti Termini e Condizioni, VistaNarrata:
- è accessibile come web app;
- non richiede la creazione di un account;
- non richiede registrazione con e-mail e password;
- è gratuita per l’utente ed è finanziata da proposte commerciali, secondo quanto previsto all’art. 13;
- richiede una connessione Internet attiva;
- richiede l’autorizzazione alla geolocalizzazione per il funzionamento principale;
- consente la consultazione e l’ascolto di narrazioni relative a POI vicini;
- non consente agli utenti di pubblicare recensioni, commenti, fotografie, testi, registrazioni audio, nuovi POI o altri contenuti;
- non consente agli utenti di porre domande libere all’intelligenza artificiale.
INGEN.IA.RE potrà modificare, estendere o ridurre le funzionalità del servizio, anche introducendo in futuro, a titolo esemplificativo:
- applicazione Android nativa;
- integrazione con Android Auto o sistemi compatibili;
- ulteriori lingue, traduzioni o funzionalità linguistiche oltre a quelle già disponibili;
- ricerca manuale di località senza geolocalizzazione;
- itinerari;
- suggerimenti di eventi, musei o attività nelle vicinanze ulteriori rispetto alle proposte commerciali già presenti;
- versioni premium;
- account utente;
- versioni senza proposte commerciali;
- licenze o collaborazioni B2B;
- contenuti sponsorizzati;
- POI in evidenza;
- link affiliati verso servizi di terzi ulteriori rispetto a Viator.com.
L’eventuale attivazione di servizi a pagamento, account, abbonamenti, funzionalità premium o ulteriori trattamenti di dati personali potrà richiedere l’aggiornamento dei presenti Termini e Condizioni e della Privacy Policy.
Nessun pagamento, abbonamento o rinnovo automatico potrà essere attivato senza preventiva informazione dell’utente e senza una specifica accettazione delle relative condizioni economiche.
5. Destinatari del servizio
VistaNarrata è destinata principalmente a consumatori privati che desiderano ricevere informazioni narrative su luoghi, monumenti, punti di interesse e contesti territoriali.
Aziende, enti pubblici, hotel, strutture ricettive, operatori turistici, ristoranti, musei, organizzatori di eventi, guide, partner commerciali o soggetti interessati a collaborazioni, sponsorizzazioni, affiliazioni o promozioni all’interno dell’app possono contattare INGEN.IA.RE all’indirizzo info@ingeniare.it o tramite i recapiti indicati sul sito www.ingeniare.it.
Eventuali rapporti commerciali, pubblicitari, B2B o di collaborazione saranno disciplinati da separati accordi scritti.
6. Territorio e lingue
VistaNarrata può essere tecnicamente utilizzata anche fuori dall’Italia, nei limiti della disponibilità dei POI, delle fonti, della qualità dei dati e della copertura dei servizi di terzi.
Il servizio è ottimizzato principalmente per l’utilizzo sul territorio italiano e per utenti italiani o stranieri che visitano l’Italia, ma potrà funzionare anche con POI esteri.
L’interfaccia e le narrazioni sono disponibili, o progressivamente rese disponibili, nelle seguenti lingue: italiano, inglese, russo, cinese, francese, tedesco e spagnolo. La disponibilità concreta di singole lingue, voci audio, traduzioni, contenuti e funzionalità può variare in base alla località, al dispositivo, alla connessione, ai sistemi di sintesi vocale, agli aggiornamenti tecnici e alle fonti disponibili.
I presenti Termini e Condizioni potranno essere disponibili anche in lingua inglese o in altre lingue. In caso di contrasto tra la versione italiana e traduzioni in altre lingue, prevale la versione italiana, salvo i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti all’utente dalla legge applicabile del Paese di residenza.
7. Minori
VistaNarrata può essere utilizzata anche da minori, nel rispetto della legge applicabile.
Gli utenti di età inferiore a 14 anni, o alla diversa età eventualmente prevista dalla normativa applicabile nel Paese dell’utente, devono utilizzare il servizio con l’autorizzazione e sotto la supervisione di un genitore, tutore o soggetto che esercita la responsabilità genitoriale.
Eventuali futuri acquisti, abbonamenti, servizi premium o funzionalità a pagamento saranno riservati a utenti maggiorenni o dovranno essere autorizzati da un genitore, tutore o soggetto che esercita la responsabilità genitoriale.
INGEN.IA.RE si riserva il diritto di limitare, sospendere o impedire l’utilizzo del servizio qualora ritenga che esso avvenga in violazione delle norme applicabili in materia di minori.
8. Geolocalizzazione
Per funzionare correttamente, VistaNarrata richiede l’accesso alla posizione del dispositivo dell’utente.
La posizione viene utilizzata per individuare i POI presenti nelle vicinanze e proporre contenuti coerenti con il luogo in cui l’utente si trova.
Allo stato attuale:
- la posizione precisa è trasmessa soltanto ai server di INGEN.IA.RE, situati in Italia, e non viene salvata;
- per finalità di diagnosi e sicurezza, i registri tecnici del servizio conservano per trenta giorni un identificativo temporaneo di sessione e una posizione approssimata a circa cento metri, senza indirizzo IP;
- la posizione viene utilizzata temporaneamente per la ricerca dei POI vicini e non viene trasmessa ai sistemi di intelligenza artificiale né agli inserzionisti;
- i POI visualizzati possono essere memorizzati temporaneamente sul dispositivo dell’utente per la durata della sessione attiva;
- i POI visualizzati vengono persi al termine della sessione;
- la lingua scelta, le categorie di interesse e i gruppi di proposte commerciali selezionati sono memorizzati sul dispositivo dell’utente finché l’utente non li cancella, e non sono inviati a INGEN.IA.RE;
- non viene creata alcuna cronologia degli spostamenti;
- non viene creato alcun profilo dell’utente.
Se l’utente non autorizza la geolocalizzazione, il servizio potrebbe non funzionare o funzionare in modo limitato.
L’autorizzazione alla geolocalizzazione è gestita dal browser, dal sistema operativo o dal dispositivo dell’utente e può essere modificata secondo le impostazioni disponibili sul dispositivo stesso.
Il trattamento dei dati personali, inclusi eventuali dati di posizione, è disciplinato dalla Privacy Policy di VistaNarrata.
9. Modalità a piedi
In modalità a piedi, l’utente può richiedere il caricamento dei POI vicini tramite apposito comando. Il servizio restituisce una selezione di punti di interesse e può proporre una descrizione testuale e/o audio.
L’utente deve utilizzare il servizio con attenzione all’ambiente circostante, evitando distrazioni, attraversamenti pericolosi, accessi non consentiti o comportamenti rischiosi.
La presenza di un POI nell’app non implica che il luogo sia aperto, accessibile, sicuro, visitabile o raggiungibile a piedi.
L’utente resta responsabile delle proprie scelte, dei propri spostamenti e del rispetto di regole locali, cartelli, divieti, proprietà private, condizioni ambientali e norme di sicurezza.
10. Modalità in movimento e sicurezza stradale
In modalità in movimento, VistaNarrata può caricare automaticamente, a intervalli, i POI presenti nelle vicinanze e proporne la narrazione audio.
L’utilizzo della modalità in movimento deve avvenire nel pieno rispetto del Codice della Strada e delle norme applicabili nel luogo in cui l’utente si trova.
Il conducente deve configurare l’app prima della partenza e può utilizzare esclusivamente le funzionalità audio automatiche compatibili con una guida sicura.
Il conducente non deve leggere, toccare, comandare, configurare o interagire manualmente con il dispositivo mentre il veicolo è in movimento.
Ogni interazione manuale con VistaNarrata deve essere effettuata da un passeggero oppure dal conducente solo dopo essersi fermato in condizioni di sicurezza e nel rispetto della legge.
VistaNarrata non fornisce indicazioni stradali, navigazione, suggerimenti di percorso, informazioni sul traffico, segnalazioni di pericolo o istruzioni di guida.
L’utente resta l’unico responsabile della conduzione del veicolo, del rispetto delle norme stradali e della sicurezza propria, dei passeggeri e di terzi.
11. Fonti, POI, testi, immagini e licenze di terzi
VistaNarrata utilizza fonti e servizi esterni per individuare, descrivere e rappresentare i punti di interesse presenti nelle vicinanze dell’utente.
I POI sono individuati principalmente tramite i dati di OpenStreetMap, consultati dai server di INGEN.IA.RE attraverso i servizi Overpass API e Nominatim oppure tramite una copia locale dei dati, e possono essere integrati da altre banche dati, API, archivi, fonti aperte, contributive o commerciali.
Le descrizioni e le narrazioni possono basarsi su informazioni provenienti, tra le altre, da Wikidata, Wikipedia, Wikimedia Commons o ulteriori fonti informative disponibili.
Le immagini dei luoghi provengono da Wikimedia Commons e sono utilizzate solo se distribuite con licenza libera (pubblico dominio, CC0, CC BY o CC BY-SA). Autore, fonte e licenza di ciascuna immagine sono indicati nella pagina «Crediti» dell’app.
I contenuti possono essere sintetizzati, riorganizzati, adattati o resi più fruibili anche tramite strumenti di intelligenza artificiale.
I dati relativi ai POI, le descrizioni, le immagini e gli altri contenuti provenienti da terzi restano soggetti alle rispettive licenze, condizioni d’uso, diritti morali, obblighi di attribuzione e limitazioni applicabili.
A titolo esemplificativo, tali contenuti possono essere disciplinati da licenze open data, open source, Creative Commons, Open Database License o altre licenze di terzi.
Quando richiesto dalle licenze applicabili, VistaNarrata mostra o rende accessibili, anche tramite la pagina «Crediti», informazioni relative a fonte, autore, titolo, licenza, collegamento alla licenza e pagina di origine del contenuto.
L’utente prende atto che i dati e i contenuti provenienti da fonti esterne possono essere incompleti, imprecisi, non aggiornati, non omogenei sul territorio o soggetti a modifiche.
INGEN.IA.RE non garantisce che i POI siano sempre corretti, accessibili, aperti, visitabili, sicuri, correttamente localizzati o idonei alle condizioni fisiche dell’utente.
L’utilizzo di dati, testi, immagini o altri contenuti all’interno di VistaNarrata non implica che tali contenuti siano di proprietà di INGEN.IA.RE, salvo diversa indicazione.
L’utente che riutilizzi, condivida o riproduca contenuti provenienti dal servizio è tenuto a rispettare le licenze e i diritti dei rispettivi titolari.
12. Intelligenza artificiale e sintesi vocale
VistaNarrata può utilizzare sistemi di intelligenza artificiale per rielaborare, sintetizzare, tradurre, adattare o trasformare informazioni relative ai POI.
Alla data dei presenti Termini e Condizioni, le narrazioni sono generate tramite modelli della famiglia Gemini di Google, utilizzati attraverso il servizio Google Cloud Vertex AI. Ai sistemi di intelligenza artificiale sono trasmesse esclusivamente informazioni relative al luogo da narrare e mai dati personali dell’utente, come la posizione, l’indirizzo IP o identificativi del dispositivo.
L’intelligenza artificiale viene utilizzata con finalità informative e narrative. Allo stato attuale, l’IA viene utilizzata principalmente per riorganizzare, sintetizzare e rendere più fruibili contenuti e informazioni già disponibili, e non per creare liberamente ricostruzioni storiche autonome.
In conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale, VistaNarrata informa l’utente che i testi delle narrazioni sono generati con sistemi di intelligenza artificiale e che la voce che li legge è sintetica.
L’utente prende atto che i sistemi di intelligenza artificiale possono generare contenuti inesatti, incompleti, non aggiornati, semplificati, non pienamente aderenti alle fonti o formulati in modo narrativo.
INGEN.IA.RE adotta misure ragionevoli per fornire un servizio utile e coerente, ma non garantisce l’assenza di errori, omissioni, imprecisioni o formulazioni non perfette.
VistaNarrata non deve essere utilizzata come fonte unica per assumere decisioni rilevanti, organizzare spostamenti complessi, verificare aperture, prezzi, accessibilità, sicurezza, condizioni meteo, accessi a proprietà private o altre informazioni pratiche che richiedano verifica su fonti ufficiali.
VistaNarrata può utilizzare sistemi di sintesi vocale, inclusi Kokoro, Piper o altri strumenti analoghi, per trasformare le narrazioni testuali in audio.
La qualità, disponibilità, lingua, pronuncia e naturalezza dell’audio possono variare in base al sistema utilizzato, alla connessione, alla lingua, al dispositivo e agli aggiornamenti tecnici.
INGEN.IA.RE non garantisce che l’audio sia sempre disponibile, privo di errori di pronuncia o perfettamente comprensibile in ogni condizione ambientale.
13. Pubblicità, affiliazioni, contenuti sponsorizzati e servizi di terzi
VistaNarrata è gratuita perché è sostenuta da proposte commerciali. Alla data dei presenti Termini e Condizioni, tali proposte consistono in link affiliati verso Viator.com, che presentano tour, visite guidate, biglietti ed esperienze e, quando nella zona non sono disponibili proposte dei partner, in un banner che rimanda al sito di INGEN.IA.RE. In futuro il servizio potrà essere sostenuto anche da altre forme di pubblicità, programmi di affiliazione, contenuti sponsorizzati o POI in evidenza, previo aggiornamento dei presenti Termini e Condizioni e, ove necessario, della Privacy Policy.
Le proposte commerciali compaiono durante l’ascolto delle narrazioni. Dalle impostazioni dell’app l’utente può disattivare le proposte delle categorie «cibo e degustazioni» e «gite fuori città»; le proposte relative a visite guidate, tour a piedi e biglietti restano sempre attive, perché costituiscono la forma di finanziamento che consente di offrire il servizio gratuitamente.
Le proposte commerciali sono selezionate in base alla zona del luogo narrato, senza profilare l’utente e senza conservare una cronologia dei suoi spostamenti. Le proposte e le relative immagini sono richieste a Viator.com dai server di INGEN.IA.RE, senza dati che identificano l’utente, e sono mostrate dal dominio di VistaNarrata.
Le comunicazioni commerciali sono rese chiaramente riconoscibili come tali, con l’indicazione della loro natura pubblicitaria o affiliata.
INGEN.IA.RE può percepire compensi, commissioni o altre forme di remunerazione quando l’utente clicca su link affiliati, effettua prenotazioni, acquista biglietti, aderisce a offerte o utilizza servizi di terzi promossi o collegati tramite VistaNarrata.
Tra i servizi di terzi collegati tramite VistaNarrata può rientrare anche Viator.com. I banner, i collegamenti e le proposte relative a Viator.com possono avere natura pubblicitaria o affiliata. Ciò significa che INGEN.IA.RE può ricevere una commissione o altra remunerazione qualora l’utente, dopo aver cliccato su un link affiliato, effettui una prenotazione, un acquisto o altra operazione rilevante secondo le condizioni del programma di affiliazione applicabile.
Le esperienze, attività, tour, biglietti o altri servizi proposti tramite Viator.com sono forniti, venduti, gestiti o resi disponibili da Viator e/o dai rispettivi fornitori, secondo termini, condizioni, informative privacy, politiche di cancellazione e regole applicabili sulle relative piattaforme. INGEN.IA.RE non è organizzatore, venditore, tour operator, agenzia di viaggio, merchant of record o responsabile dell’esecuzione dei servizi acquistati tramite Viator.com, salvo diverso accordo scritto.
La presenza di banner o link affiliati Viator.com non implica che Viator approvi, sponsorizzi, controlli o sia responsabile dei contenuti informativi, narrativi o tecnologici di VistaNarrata.
La presenza di un link affiliato, contenuto sponsorizzato o POI in evidenza non implica necessariamente una raccomandazione imparziale, una garanzia di qualità o una verifica completa da parte di INGEN.IA.RE.
VistaNarrata può contenere collegamenti a siti, piattaforme, ristoranti, tour, musei, biglietterie, strutture ricettive, piattaforme di prenotazione, eventi, attività commerciali, Viator.com o altri servizi di terzi.
Quando l’utente clicca su un link esterno o accede a un servizio di terzi, il rapporto si instaura direttamente tra l’utente e il terzo fornitore.
INGEN.IA.RE non è responsabile per prezzi, disponibilità, qualità, sicurezza, orari, aperture, chiusure, condizioni di accesso, condizioni di vendita, rimborsi, cancellazioni, prestazioni, prodotti, servizi, informazioni, contenuti, politiche privacy, termini e condizioni dei terzi.
L’utente deve leggere e accettare i termini, le condizioni e le informative privacy dei terzi prima di acquistare, prenotare o utilizzare i relativi servizi.
14. Informazioni pratiche su luoghi, orari, accessibilità e sicurezza
Le informazioni mostrate da VistaNarrata possono non includere, o possono non riportare correttamente, orari di apertura, prezzi, condizioni di accesso, chiusure temporanee, lavori in corso, barriere architettoniche, divieti, condizioni meteorologiche, rischi naturali, aree private, aree militari, sentieri pericolosi, limiti stagionali o altre informazioni pratiche.
L’utente deve sempre verificare le informazioni rilevanti tramite fonti ufficiali, cartelli, autorità, gestori dei luoghi, personale autorizzato o canali aggiornati.
L’utente non deve accedere a proprietà private, aree vietate, luoghi chiusi, zone pericolose o contesti non sicuri sulla base della sola presenza di un POI in VistaNarrata.
VistaNarrata non garantisce che un luogo sia effettivamente aperto, raggiungibile, accessibile, sicuro, gratuito, adatto a bambini, adatto a persone con disabilità o conforme alle esigenze dell’utente.
15. Segnalazione di errori o contenuti problematici
L’utente può segnalare contenuti errati, offensivi, inappropriati, non aggiornati, lesivi di diritti di terzi, potenzialmente pericolosi o comunque problematici scrivendo a info@ingeniare.it.
La segnalazione dovrebbe indicare, ove possibile:
- il POI interessato;
- il contenuto ritenuto errato o problematico;
- il motivo della segnalazione;
- eventuali fonti o documenti a supporto;
- un recapito per eventuali chiarimenti.
INGEN.IA.RE valuterà le segnalazioni ricevute e potrà, a propria discrezione, correggere, aggiornare, rimuovere, sospendere o modificare i contenuti interessati.
La ricezione di una segnalazione non comporta automaticamente l’obbligo di modificare o rimuovere il contenuto segnalato, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
16. Modifica e rimozione dei contenuti
INGEN.IA.RE si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sostituire, correggere, sospendere o rimuovere in qualsiasi momento POI, testi, narrazioni, audio, immagini, inserzioni, contenuti sponsorizzati, link affiliati o altre informazioni presenti nel servizio.
Tale facoltà potrà essere esercitata, a titolo esemplificativo, per:
- correggere errori;
- aggiornare informazioni;
- migliorare la qualità narrativa;
- rispettare licenze di terzi;
- adempiere a obblighi di legge;
- evitare rischi per gli utenti;
- rimuovere contenuti non attendibili o non più disponibili;
- gestire accordi commerciali, sponsorizzazioni o affiliazioni;
- aggiornare il funzionamento tecnico del servizio.
17. Condotta dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare VistaNarrata in modo lecito, corretto, prudente e conforme ai presenti Termini e Condizioni.
È vietato:
- utilizzare il servizio per scopi illeciti, fraudolenti o abusivi;
- tentare di violare, aggirare o compromettere la sicurezza del servizio;
- interferire con il funzionamento della web app, dei server, delle API o dei sistemi collegati;
- effettuare scraping, crawling, estrazione massiva, copia automatizzata o raccolta sistematica di POI, testi, audio, immagini, dati o altri contenuti;
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- copiare, riprodurre o ricostruire il database dei POI;
- utilizzare contenuti, testi, audio, immagini o dati di VistaNarrata per addestrare, migliorare o alimentare sistemi di intelligenza artificiale o modelli di machine learning, salvo autorizzazione scritta di INGEN.IA.RE e rispetto delle licenze di terzi;
- rimuovere o alterare avvisi di copyright, licenze, attribuzioni o crediti;
- utilizzare il servizio in modo da danneggiare INGEN.IA.RE, altri utenti, terzi o fornitori;
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INGEN.IA.RE potrà limitare, sospendere o impedire l’accesso al servizio in caso di utilizzo illecito, abusivo, automatizzato, pericoloso o contrario ai presenti Termini e Condizioni, nei limiti consentiti dalla legge.
18. Proprietà intellettuale di INGEN.IA.RE
Salvo quanto espressamente attribuito a terzi, INGEN.IA.RE è titolare o licenziataria dei diritti relativi a:
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- codice;
- architettura del servizio;
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- marchi, nomi, loghi e segni distintivi;
- testi e narrazioni originali, nei limiti in cui siano tutelabili ai sensi della normativa sul diritto d’autore;
- audio generati dal servizio, nei limiti consentiti dalle licenze applicabili;
- database, selezioni, organizzazioni e strutture dei contenuti;
- elementi grafici, funzionali e creativi della web app.
Il marchio “VistaNarrata” non risulta, alla data dei presenti Termini e Condizioni, registrato come marchio. INGEN.IA.RE si riserva di procedere alla relativa registrazione e tutela.
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Restano salvi i diritti dei terzi sui contenuti, dati, immagini, software, licenze, marchi o materiali eventualmente utilizzati o richiamati all’interno del servizio.
In particolare, le narrazioni che costituiscano adattamento di testi distribuiti con licenza Creative Commons Attribuzione – Condividi allo stesso modo (CC BY-SA), come i testi di Wikipedia, restano soggette a tale licenza, che prevale su eventuali limitazioni previste dai presenti Termini e Condizioni.
19. Licenza d’uso concessa all’utente
INGEN.IA.RE concede all’utente una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare VistaNarrata per finalità personali, informative e non commerciali, nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni.
La licenza non consente all’utente di:
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- riprodurre sistematicamente i contenuti;
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- addestrare sistemi di intelligenza artificiale;
- rimuovere attribuzioni o licenze;
- violare diritti di INGEN.IA.RE o di terzi.
Le licenze di eventuali contenuti provenienti da terzi restano disciplinate dalle rispettive condizioni, che prevalgono sulle limitazioni previste dal presente articolo ove più favorevoli all’utente.
20. Condivisione dei contenuti
L’utente può condividere liberamente il collegamento a VistaNarrata o a eventuali pagine pubbliche del servizio.
L’utente può condividere brevi estratti delle narrazioni per finalità personali, informative o divulgative, citando VistaNarrata e, ove richiesto, le fonti e licenze originarie.
Non è consentito:
- ripubblicare integralmente e sistematicamente le narrazioni;
- copiare l’intero database;
- creare archivi paralleli;
- utilizzare i contenuti per servizi concorrenti;
- sfruttare commercialmente i contenuti senza autorizzazione;
- rimuovere attribuzioni, crediti o riferimenti alle fonti;
- violare licenze di terzi applicabili a testi, immagini, dati o altri contenuti.
La riproduzione di contenuti derivati da fonti terze, quali Wikipedia, Wikidata, Wikimedia Commons, OpenStreetMap o altre fonti, resta soggetta alle rispettive licenze.
21. Disponibilità, modifiche e interruzione del servizio
VistaNarrata è fornita “così com’è” e “secondo disponibilità”, senza garanzia di funzionamento continuo, ininterrotto o privo di errori.
INGEN.IA.RE potrà sospendere, limitare, modificare, aggiornare, sostituire o interrompere temporaneamente il servizio, in tutto o in parte, per esigenze di manutenzione, sicurezza, aggiornamento tecnico, correzione di errori, indisponibilità di fornitori, API o banche dati, modifiche infrastrutturali, obblighi di legge, richieste delle autorità, forza maggiore o esigenze organizzative e commerciali.
INGEN.IA.RE potrà inoltre modificare funzionalità, contenuti, località, POI, modalità d’uso, fonti, tecnologie, fornitori, sistemi di intelligenza artificiale, sistemi di sintesi vocale, inserzioni o altri elementi del servizio.
Qualora vengano introdotte modifiche sostanziali che incidano sui diritti degli utenti, INGEN.IA.RE potrà darne comunicazione tramite l’app, il sito web, e-mail ove disponibile, o altro mezzo ragionevole.
INGEN.IA.RE potrà decidere di interrompere definitivamente VistaNarrata, in tutto o in parte.
In caso di servizio gratuito, l’interruzione non comporterà diritto a indennizzi, salvo quanto previsto dalla legge.
Qualora in futuro fossero attivati servizi premium o abbonamenti a pagamento, l’eventuale interruzione definitiva imputabile a INGEN.IA.RE sarà gestita secondo le condizioni specifiche applicabili e, ove dovuto, mediante rimborso proporzionale del periodo pagato e non utilizzato.
22. Eventuali account
Allo stato attuale VistaNarrata non richiede account.
In futuro, INGEN.IA.RE potrà introdurre account utente, ad esempio per funzionalità premium, cronologie, preferenze, acquisti, abbonamenti o gestione di contenuti personalizzati.
In tal caso, l’utente dovrà fornire dati veritieri, aggiornati e completi, custodire le credenziali con diligenza e non condividere l’account con terzi, salvo diversa previsione.
INGEN.IA.RE potrà sospendere o chiudere un account, nei limiti consentiti dalla legge, in caso di:
- uso fraudolento;
- tentativi di violare il sistema;
- scraping;
- utilizzo automatizzato non autorizzato;
- condivisione delle credenziali;
- mancato pagamento;
- uso illecito;
- molestie;
- contenuti offensivi;
- violazione dei presenti Termini e Condizioni;
- obblighi di legge o richieste delle autorità.
Le condizioni specifiche degli eventuali account saranno disciplinate da un aggiornamento dei presenti Termini e Condizioni o da condizioni particolari.
23. Eventuali servizi a pagamento, recesso e rimborsi
Alla data dei presenti Termini e Condizioni, VistaNarrata è gratuita.
INGEN.IA.RE potrà introdurre in futuro funzionalità, percorsi, narrazioni, versioni premium, abbonamenti, servizi senza pubblicità, crediti, licenze o altre opzioni a pagamento.
Prima di ogni eventuale acquisto, l’utente riceverà informazioni specifiche su:
- prezzo;
- valuta;
- IVA e imposte applicabili;
- durata;
- contenuto del servizio;
- modalità di pagamento;
- eventuale rinnovo automatico;
- modalità di disdetta;
- eventuale periodo di prova;
- diritto di recesso;
- rimborsi;
- condizioni particolari.
I prezzi rivolti ai consumatori saranno indicati IVA inclusa, salvo diversa indicazione richiesta dalla legge.
L’eventuale attivazione di un rinnovo automatico richiederà specifica informazione preventiva e accettazione dell’utente.
Per eventuali contratti conclusi online con consumatori, l’utente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo eccezioni previste dalla legge.
Qualora il servizio digitale venga fornito immediatamente durante il periodo di recesso, INGEN.IA.RE potrà richiedere, ove necessario, il consenso espresso dell’utente all’esecuzione immediata e le ulteriori dichiarazioni previste dalla legge.
L’eventuale esercizio del recesso potrà essere comunicato all’indirizzo info@ingeniare.it o tramite eventuali funzioni online dedicate che INGEN.IA.RE metterà a disposizione ove richiesto dalla normativa applicabile.
In caso di recesso valido, INGEN.IA.RE rimborserà i pagamenti ricevuti nei termini previsti dalla legge.
In caso di futuri servizi a pagamento, INGEN.IA.RE potrà prevedere rimborsi, totali o parziali, nei casi previsti dalla legge o indicati nelle condizioni specifiche del servizio acquistato.
A titolo esemplificativo, potranno essere valutati rimborsi in caso di:
- addebito non dovuto;
- malfunzionamento grave e prolungato imputabile a INGEN.IA.RE;
- mancata disponibilità sostanziale del servizio acquistato;
- interruzione definitiva di un servizio premium già pagato;
- esercizio valido del diritto di recesso.
Non saranno normalmente rimborsabili, salvo diversa previsione di legge o condizioni specifiche:
- problemi dipendenti dal dispositivo dell’utente;
- assenza o instabilità della connessione Internet dell’utente;
- uso improprio del servizio;
- aspettative soggettive non corrispondenti alla descrizione del servizio;
- indisponibilità temporanee non significative;
- servizi già integralmente fruiti, nei limiti consentiti dalla legge.
Le condizioni specifiche di pagamento, recesso e rimborso saranno aggiornate e rese disponibili prima dell’attivazione di qualsiasi servizio a pagamento.
24. Esclusioni e limitazioni di responsabilità
VistaNarrata è fornita “così com’è” e “secondo disponibilità”, nei limiti consentiti dalla legge.
INGEN.IA.RE si impegna a fornire il servizio con ragionevole cura professionale, ma non garantisce che:
- i POI siano sempre completi, corretti o aggiornati;
- le narrazioni siano sempre storicamente esatte;
- le immagini siano sempre disponibili;
- le fonti siano prive di errori;
- il servizio sia sempre accessibile;
- la geolocalizzazione sia sempre precisa;
- il TTS sia sempre corretto;
- le traduzioni siano sempre perfette;
- le informazioni su luoghi, accessi, orari, costi o sicurezza siano complete o aggiornate.
INGEN.IA.RE non risponde di danni derivanti da:
- uso imprudente del servizio;
- uso durante la guida in violazione della legge;
- accesso a luoghi vietati, privati o pericolosi;
- mancata verifica di informazioni pratiche su fonti ufficiali;
- errori, omissioni o inesattezze provenienti da fonti terze;
- indisponibilità di servizi di terzi;
- decisioni assunte dall’utente sulla base dei soli contenuti di VistaNarrata;
- problemi del dispositivo, del browser, della connessione o del sistema operativo dell’utente;
- eventi di forza maggiore.
Resta inteso che nulla nei presenti Termini e Condizioni limita o esclude la responsabilità di INGEN.IA.RE nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge, inclusi i casi di dolo, colpa grave, danno alla persona o violazione di diritti inderogabili del consumatore.
25. Privacy
Il trattamento dei dati personali dell’utente è disciplinato dalla Privacy Policy di VistaNarrata, consultabile in qualsiasi momento all’interno dell’app.
Alla data dei presenti Termini e Condizioni, VistaNarrata utilizza la geolocalizzazione per individuare i POI vicini, senza salvare la posizione precisa dell’utente e senza creare una cronologia degli spostamenti.
L’utilizzo di banner o link affiliati, inclusi eventuali collegamenti verso Viator.com, è disciplinato anche dalla Privacy Policy di VistaNarrata, che contiene anche le informazioni su cookie e memoria del browser. In futuro, l’introduzione di account, servizi premium, ulteriori pubblicità, affiliazioni, analytics o altre funzionalità potrà comportare aggiornamenti della Privacy Policy e, ove necessario, la richiesta di consensi o l’indicazione di ulteriori basi giuridiche.
I presenti Termini e Condizioni non sostituiscono la Privacy Policy.
26. Cookie e tecnologie simili
Alla data dei presenti Termini e Condizioni, VistaNarrata non utilizza cookie né strumenti di statistica o di profilazione. Il servizio utilizza esclusivamente la memoria locale del browser, per ricordare la lingua, le categorie di interesse e i gruppi di proposte commerciali scelti dall’utente, e la memoria di sessione, per un identificativo temporaneo e per i luoghi già visualizzati, che si cancellano alla chiusura dell’app.
I link affiliati verso Viator.com sono semplici collegamenti esterni: l’eventuale trattamento successivo al clic avviene sul sito del terzo fornitore. Le immagini delle proposte commerciali sono scaricate e conservate dai server di INGEN.IA.RE e mostrate dal dominio di VistaNarrata: fino al clic su una proposta, il dispositivo dell’utente comunica soltanto con i server di INGEN.IA.RE. Qualora in futuro VistaNarrata integri script, iframe, pixel, widget o altri strumenti di tracciamento di terzi, tali strumenti saranno attivati solo previo consenso dell’utente, ove richiesto dalla legge.
Le informazioni su cookie e memoria del browser sono contenute nella Privacy Policy. In caso di introduzione di strumenti non strettamente necessari, INGEN.IA.RE predisporrà un apposito banner o meccanismo di gestione delle preferenze.
27. Accettazione e modifica dei Termini
Al primo utilizzo, VistaNarrata chiede all’utente di accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni, di approvare specificamente le clausole indicate all’art. 32 e di prendere visione della Privacy Policy. Senza tale accettazione non è possibile utilizzare il servizio.
L’autorizzazione alla geolocalizzazione sarà gestita separatamente dal browser, dal sistema operativo o dal dispositivo dell’utente.
L’informazione relativa all’accettazione dei Termini, con la data e la versione accettata, è memorizzata sul dispositivo dell’utente, nella memoria locale del browser.
INGEN.IA.RE potrà modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze legali, tecniche, organizzative, commerciali o di evoluzione del servizio.
Le modifiche saranno pubblicate all’interno dell’app, sul sito o tramite altro mezzo ragionevole.
La versione aggiornata indicherà la data dell’ultimo aggiornamento.
Le modifiche non sostanziali si applicano dalla loro pubblicazione.
In caso di modifiche sostanziali, INGEN.IA.RE richiederà una nuova accettazione espressa prima di consentire il proseguimento dell’utilizzo.
28. Assistenza, reclami e comunicazioni
Per assistenza, richieste, reclami, segnalazioni o comunicazioni relative a VistaNarrata, l’utente può contattare INGEN.IA.RE all’indirizzo:
info@ingeniare.it
Le comunicazioni legali rivolte a INGEN.IA.RE possono essere inviate ai seguenti recapiti:
E-mail: info@ingeniare.it
PEC: pec.ingeniare@pec.it
Sede legale: Via San Lazzaro 12, 24122 Bergamo, Italia
INGEN.IA.RE si impegna a rispondere ai reclami entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione, salvo casi complessi, periodi di chiusura, necessità di approfondimenti tecnici o richieste manifestamente infondate, generiche o ripetitive.
L’utente è invitato a fornire informazioni sufficienti per consentire la gestione della richiesta.
29. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per gli utenti consumatori residenti in altri Paesi, restano fermi i diritti inderogabili eventualmente previsti dalla normativa del Paese di residenza abituale del consumatore.
Per le controversie con utenti consumatori, il foro competente è quello previsto dalla normativa inderogabile applicabile, normalmente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per eventuali rapporti con professionisti, aziende, partner, inserzionisti, affiliati, enti, operatori commerciali o soggetti che non agiscano come consumatori, salvo diverso accordo scritto, il foro esclusivo competente è quello di Bergamo.
Prima di avviare un procedimento giudiziario, l’utente è invitato a contattare INGEN.IA.RE all’indirizzo info@ingeniare.it per tentare una soluzione amichevole della controversia.
INGEN.IA.RE valuterà in buona fede le richieste ricevute e potrà proporre soluzioni, chiarimenti o rimedi ragionevoli, senza che ciò comporti riconoscimento di responsabilità.
30. Invalidità parziale
Qualora una clausola dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta nulla, invalida o inefficace, le restanti clausole rimarranno valide ed efficaci.
La clausola invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile alla finalità economica e giuridica originaria.
31. Versione completa dell’accordo
I presenti Termini e Condizioni, insieme alla Privacy Policy e a eventuali condizioni specifiche applicabili a futuri servizi premium o a pagamento, costituiscono l’accordo tra l’utente e INGEN.IA.RE per l’utilizzo di VistaNarrata.
Eventuali condizioni particolari relative a collaborazioni, pubblicità, affiliazioni, licenze B2B o servizi commerciali saranno disciplinate da separati accordi scritti.
32. Clausole specificamente rilevanti
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, l’utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente, mediante apposita e separata accettazione al primo utilizzo, le seguenti clausole:
- art. 3 (oggetto e natura informativa del servizio);
- art. 8 (geolocalizzazione);
- art. 10 (modalità in movimento e sicurezza stradale);
- art. 11 (fonti, POI, testi, immagini e licenze di terzi);
- art. 12 (intelligenza artificiale e sintesi vocale);
- art. 13 (pubblicità, affiliazioni, contenuti sponsorizzati e servizi di terzi);
- art. 14 (informazioni pratiche su luoghi, orari, accessibilità e sicurezza);
- art. 16 (modifica e rimozione dei contenuti);
- art. 17 (condotta dell’utente e sospensione dell’accesso);
- artt. 18, 19 e 20 (proprietà intellettuale, licenza d’uso e condivisione dei contenuti);
- art. 21 (disponibilità, modifiche e interruzione del servizio);
- art. 24 (esclusioni e limitazioni di responsabilità);
- artt. 27 e 29 (modifica dei Termini, legge applicabile e foro competente).
Per gli utenti consumatori restano in ogni caso ferme le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di clausole vessatorie, che la presente approvazione specifica non deroga.